Última actualización: junio de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales que usted facilita a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Guerino Bedendo Neto (Mandrinados Anaid)
- NIF: X8753655Q
- Domicilio: Avenida Isaac Peral, Nave 46, 28816 Valdeavero (Madrid), España
- Correo electrónico: info@mandrinadosanaid.com
- Teléfono: +34 640 962 564
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
- Formulario de contacto: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y la descripción de la avería o consulta que usted redacte.
- Asistente virtual (chatbot): los datos que usted facilite durante la conversación (normalmente identificación de la máquina, avería, nombre, teléfono, email, localidad y urgencia) y el resumen de la conversación que decida enviarnos.
- Navegación: datos estadísticos de uso de la web mediante cookies de análisis, únicamente si usted las acepta (ver Política de Cookies).
3. Finalidades y base legal
- Atender su consulta y preparar el presupuesto solicitado. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) y su consentimiento al enviar el formulario o el resumen del chat (art. 6.1.a RGPD).
- Analizar de forma estadística el uso de la web para mejorarla. Base legal: su consentimiento, expresado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
No utilizamos sus datos para enviar publicidad ni boletines comerciales, no elaboramos perfiles comerciales y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted.
4. Asistente virtual e inteligencia artificial
El asistente virtual de este sitio web genera sus respuestas mediante la API de Google Gemini, un servicio de Google. Esto significa que el contenido de la conversación se envía a Google para su procesamiento, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos (por ejemplo, a Estados Unidos), amparada en las garantías previstas por el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo suscritas por Google. Le recomendamos no introducir en el chat más datos personales de los necesarios para su consulta, ni datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.), que no son necesarios para presupuestar una reparación.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web, en calidad de encargados del tratamiento o terceros con sus propias garantías:
- Hostinger (alojamiento web y correo electrónico).
- Google (API Gemini para el asistente virtual y, si las acepta, cookies de análisis de Google Analytics a través de Google Tag Manager).
Fuera de estos casos, solo se comunicarán datos cuando exista una obligación legal.
6. Plazos de conservación
Los datos de consultas y presupuestos se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, como máximo, un año desde el último contacto si no llega a formalizarse ningún trabajo. Si se realiza un trabajo, los datos vinculados a la facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable. Los datos de las cookies se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
- Limitación del tratamiento: pedir que suspendamos su uso en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, envíe una comunicación escrita a Avenida Isaac Peral, Nave 46, 28816 Valdeavero (Madrid), o un correo electrónico a info@mandrinadosanaid.com, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos (comunicaciones cifradas, acceso restringido a las credenciales y a los buzones de correo, y proveedores con garantías adecuadas), teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados.
9. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o del propio sitio web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.